Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — Verdalyas™
Satisfait ou Remboursé — 30 jours
Chez Verdalyas™ votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous contacter et obtenir un remboursement complet.
Comment faire une demande de remboursement ?
Envoyez-nous un email à contact@verdalyas.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le motif de votre demande
- Des photos du produit si celui-ci est défectueux
Notre équipe vous répondra sous 24h ouvrées et vous guidera dans la procédure de retour.
Conditions de remboursement
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Le produit doit être peu ou pas utilisé
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@verdalyas.com.
Toute demande de remboursement pour non-réception sera soumise à la fourniture obligatoire des deux documents suivants :
- Une déclaration sur l'honneur attestant de la non-réception du colis, signée par le client
- Une copie d'une pièce d'identité en cours de validité scannée ou photographiée
Sans la réception de ces deux documents, aucune suite ne pourra être donnée à la demande.
Délai de remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si vous avez reçu un produit défectueux ou un produit différent de celui commandé, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et vous remboursons ou réexpédions votre commande sans aucun frais supplémentaire.
Contact
Lundi au Vendredi : 8h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00 Samedi & Dimanche : 10h00 – 12h00 / 14h00 – 17h00
Soumettre une demande de rétractation
Veuillez remplir le formulaire suivant pour soumettre votre demande de rétractation.
