Politica di rimborso
POLITICA DI RIMBORSO — Verdalyas™
Soddisfatti o Rimborsati — 30 giorni
In Verdalyas™ la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi ragione non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, avete 30 giorni dalla ricezione del vostro pacco per contattarci e ottenere un rimborso completo.
Come richiedere un rimborso?
Inviateci un'e-mail a contact@verdalyas.com indicando:
- Il vostro numero d'ordine
- Il motivo della vostra richiesta
- Foto del prodotto se difettoso
Il nostro team vi risponderà entro 24 ore lavorative e vi guiderà nella procedura di reso.
Condizioni di rimborso
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale
- Il prodotto deve essere poco o per nulla utilizzato
- La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra
Pacco non ricevuto
Se non avete ricevuto il vostro pacco entro i termini indicati, contattateci a contact@verdalyas.com.
Qualsiasi richiesta di rimborso per mancata ricezione sarà soggetta alla fornitura obbligatoria dei seguenti due documenti:
- Una dichiarazione giurata attestante la mancata ricezione del pacco, firmata dal cliente
- Una copia scansionata o fotografata di un documento d'identità valido
Senza la ricezione di questi due documenti, nessuna azione potrà essere intrapresa in merito alla richiesta.
Termini di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il vostro reso, il rimborso sarà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Prodotto difettoso o errore da parte nostra
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o un prodotto diverso da quello ordinato, ci facciamo carico di tutte le spese di restituzione e vi rimborsiamo o rispediamo il vostro ordine senza costi aggiuntivi.
Contatto
Dal Lunedì al Venerdì: 8:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 Sabato & Domenica: 10:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00
Invia richiesta di recesso
Si prega di compilare il seguente modulo per inviare la richiesta di recesso.
